日前,记者从区住建委获悉,在北京市首届“最美物业人·北京榜样”评选活动中,顺义区王会娟、潘东梅、侯金玉、郭志磊4名物业人获评“最美物业人·北京榜样”称号。
王会娟
北京馨顺物业管理有限公司
【资料图】
王会娟(左)与居民签署安装充电桩协议。
王会娟管理杨镇项目部三个老旧小区,涉及2600多户居民。双阳东区地下车库投入使用后,新能源汽车车主希望地下车库能安装充电设备。王会娟将该问题详细记录并上报公司,通过与供电所协商,解决了新能源汽车充电的问题。随之车主又反映充电车位距离物业提供的电源点较远,她广泛征求居民意见,经多次协商,最终将新能源汽车车位调换至距离电源点较近的位置,不仅解决了穿线、走线问题,更方便统一管理。“看到车主充上电的那一刻,他们脸上露出满意的笑容,我觉得一切努力都是值得的。”王会娟说。
潘东梅
北京碧辉苑物业管理有限公司
潘东梅(左)部署日常工作。
潘东梅从事物业服务行业已有11年,现任新馨项目部项目经理。她在华玺瀚楟项目部任职期间,解决了小区多年地下停车乱、占停私家车位等业主诉求较多的问题。在资金紧张的情况下,她带领员工就地取材,移栽绿植治理斑秃地块,美化社区环境的同时,也得到了业主的认可。建新南北区管理面积大,历史遗留问题多,在应急监管期间,她积极对接五个社区居委会,凝聚各方资源,彻底解决了建新南北区20户下水管堵塞问题。
侯金玉
北京市大龙物业管理有限责任公司
侯金玉(右一)检查小区绿化补种情况。
侯金玉在五里仓项目部任职期间,带领项目部人员通过走访,在短短半个月的时间里,将社区内的基础数据熟记于心。7号楼居民反映楼顶常年漏水,希望能协调解决此事。侯金玉了解情况后,及时协调物业维修人员对房屋漏水区域进行检查和应急维修。为了能在雨季到来之前将屋顶进行全面修缮,让居民不再为漏雨发愁,她整合各方意见,讨论施工材料运用和修缮方案等,最终商定具体施工方案,使修缮工程得以顺利完成。随后她与居民保持沟通,并到居民家中跟踪回访,避免漏水问题出现反弹。“要赢得业主们的认可,就要将心比心,多为他们着想。”侯金玉说。
郭志磊
北京中蓝物业管理有限公司
郭志磊(左二)巡查小区楼体外墙渗水情况。
郭志磊是一名退伍军人,进入物业服务行业近20年,现为项目经理。他带领同事不断完善和优化各项管理制度,解决蓝星花园供水、外墙渗水、阳台漏雨等历史遗留问题。在垃圾分类条例实施初期,郭志磊根据小区实际情况充分研判和现场分析,形成方案,并征求部分业主意见,积极与街道、社区沟通,将蓝星花园原有的18个桶站合并成2个桶站,分别设在小区的出入口。针对老人及行动不便的业主设定“垃圾投放流动车”,为其提供方便的同时,让居民养成正确垃圾分类的好习惯。同时在桶站规划建设了上下水设施、监控系统、高压水枪等,该举措受到广泛好评,蓝星花园被评为“北京市垃圾分类示范小区”。
区住建委将进一步加大顺义区物业从业人员先进事迹的宣传和表扬,树立行业标杆,不断提升全区物业服务管理水平,营造行业奋发向上的良好氛围,充分发挥物业管理在基层社会治理、全国文明城区创建中的重要作用。