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华声在线7月3日讯（通讯员 彭展 李恒玉）今年上半年，巴陵石化环氧树脂出口同比增长70%，在刷新纪录的同时，还首次大规模空运出口欧洲市场，实现“海、陆、空、铁”四路物流货运出口。

年初以来，在国内市场持续低迷的情形下，巴陵石化夯实基础优化生产运行，着力调整产品结构，坚持“以产品质量为根本，以服务客户为导向”原则，加大出口力度，实时跟踪外贸订单，及时协调解决问题，确保出口通畅。

巴陵石化树脂部针对客户生产要求和产品应用领域，了解目标客户对环氧树脂产品指标的个性化需求，对比客户每次反馈产品指标异同，制定不同客户指标需求档案，形成“一户一（产）品”服务清单；做好客户意向产品库存情况跟踪，合理安排产品生产、出库，提高客户产品使用稳定性，增强客户对巴陵石化环氧树脂产品的信任度。

受国际环境影响，面对物流渠道和运力遇到的困难，树脂部制定“一户一（方）案”运输策略，在水陆联运的基础上，引进新物流商，实行多港口、多形式物流运输，灵活采用“江海联运”“海铁联运”“公铁联运”“公海联运”及空运等不同物流方式，推进出口物流渠道多元化，提高物流效率，提升客户的满意度。

5月底，树脂部收到一欧洲客户信息，因生产急需，要求空运一批特种环氧树脂，该部销售物流中心第一时间响应，根据客户指标意向协调生产，制定空运方案。随即，一批产品从青岛首次搭乘国际航班出口欧洲市场。客户如期收货后，6月初又追加第二批订单。

巴陵石化树脂部一客户在国内外共有10余家工厂，前期仅部分工厂使用巴陵石化环氧树脂，外贸业务员加强与该客户沟通，跟踪使用情况，了解个性化需求，强化优质服务，通过“内贸+外贸”联动方式，在做好原有工厂供货的同时，对海外工厂送样检测，商定物流送货流程，达成长约供货协议，为该客户所有工厂供应环氧树脂。